Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site SW4G entre Jean Moretti, entrepreneur individuel basé à Corte (20250), France (ci-après « SW4G ») et tout client consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). La livraison standard est gratuite en France ; pour les autres pays de l'Union européenne, les frais de livraison (22 € en livraison standard) sont indiqués avant la validation de la commande. SW4G se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le Client sélectionne ses produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées puis valide sa commande et son paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé. La vente est conclue à réception du paiement.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande. Les paiements sont sécurisés par notre prestataire ; SW4G n'a jamais accès aux données bancaires du Client.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client, en 7 à 15 jours ouvrés en moyenne. Les détails figurent sur notre page Livraison. En cas de retard, le Client peut, après mise en demeure restée sans effet, résoudre le contrat dans les conditions des articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation. Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au Client lors de la prise de possession physique des produits.

7. Droit de rétractation

Le Client dispose d'un délai de 15 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier, en nous contactant via la page Contact et en indiquant son numéro de commande. La marche à suivre est détaillée sur notre page Retours et remboursements. Les produits doivent être retournés complets, dans leur état d'origine, au plus tard 14 jours après cette déclaration. Les frais de retour sont à la charge du Client. SW4G rembourse la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après avoir été informée de la décision du Client ; ce remboursement peut être différé jusqu'à réception des produits ou de la preuve de leur expédition.

Conformément à l'article L.221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les écouteurs intra-auriculaires livrés sous emballage scellé lorsque ce scellé a été retiré après la livraison, ces produits ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client contacte SW4G, qui procède sans frais pour lui à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit.

9. Responsabilité

SW4G ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure ou du fait du Client (adresse erronée, absence lors de la livraison…).

10. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Médiation et litiges

En cas de réclamation, le Client contacte d'abord SW4G via la page Contact. À défaut de solution amiable, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation (en cours de désignation) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes CGV sont soumises au droit français.